iStock A Target anunciou que vai lançar uma versão beta de uma aplicação integrada diretamente no ChatGPT da OpenAI.
A nova ferramenta permitirá aos clientes realizar compras de múltiplos artigos, adquirir produtos frescos e escolher entre modalidades de levantamento na loja, drive-up, recolha ou envio ao domicílio.
Segundo o comunicado da empresa, os consumidores poderão receber recomendações personalizadas e efetuar compras após ligarem as suas contas Target à aplicação dentro do ChatGPT.
A retalhista norte-americana prevê ainda acrescentar novas funcionalidades nas semanas seguintes a este lançamento, incluindo a ligação às contas Target Circle e a possibilidade de entrega no próprio dia.
Prat Vemana, diretor de informação e produto da Target, sublinhou a ambição da marca ao entrar num novo canal de interação com os consumidores, enfatizando que, “na Target, tudo começa com o cliente, e isso significa encontrá-lo onde ele está, incluindo em espaços emergentes como o ChatGPT, onde milhões de consumidores entram todos os dias”.
E continua: “estamos orgulhosos por ser um dos primeiros retalhistas a trazer as compras para este novo canal, em parceria com a OpenAI, tornando a descoberta através da app da Target no ChatGPT tão simples e agradável quanto passear pelos nossos corredores. O nosso objetivo é simples: que cada interação seja tão natural, útil e inspiradora quanto conversar com um amigo”.
A retalhista revelou ainda que já utilizava tecnologias da OpenAI internamente, tendo até recebido formação especializada da empresa para equipas da Target.
Para a Target, esta aposta surge num momento desafiante, uma vez que os resultados do terceiro trimestre mostraram que as vendas de mercadorias caíram 1,9% e as vendas comparáveis das lojas diminuíram 3,8%, prolongando-se assim uma tendência de quebras consecutivas.
O anúncio insere-se num movimento mais amplo da OpenAI para integrar marcas e retalhistas no comércio via ChatGPT. De recordar que, em outubro, a Walmart também anunciou uma parceria com a OpenAI para desenvolver experiências de compra baseadas em inteligência artificial (IA), permitindo que clientes e membros do Sam’s Club façam compras diretamente no ChatGPT, através da funcionalidade Instant Checkout, que simplifica e acelera o processo de compra online.
