A utilização da nova ferramenta permitiu alcançar 20.000 novos subscritores por mês, tornando-se no maior operador da América Latina a fornecer conteúdos HD, explica a Teleperformance em comunicado.
A solução Platinum foi lançada no final do ano passado e é “uma solução estratégica pensada para criar experiências memoráveis aos clientes, e que oferece um serviço diferenciado”, adianta a empresa.
O serviço Platinum foi desenvolvido ao longo de 18 meses por uma equipa multi-disciplinar que desenvolveu mais de 60 práticas inovadoras nas áreas de recursos humanos, processos e tecnologia e redigiu mais de 500 páginas de documentação, com uma descrição detalhada sobre a implementação de todas as vertentes associadas ao programa. Uma equipa de auditoria valida todos os programas Platinum a nível mundial.
