A Sitel anunciou esta semana a nomeação de Pedro Vieira Santos para a função de Site Director do seu centro de atendimento ao cliente do Parque das Nações. De acordo com a empresa, Pedro Vieira Santos ficará responsável pela consolidação da estratégia da empresa nestes escritórios, onde irá liderar 600 colaboradores.
O responsável é licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade Internacional e chega à Sitel depois de 20 anos de experiência no setor dos contact centers, primeiro como Gestor Operacional e depois como Diretor de Operações.
Para Pedro Vieira Santos é “uma enorme satisfação abraçar este novo projeto, numa empresa de referência no sector, tanto a nível nacional como internacional.” O novo Site Director considera que os grandes desafios da indústria são “a retenção de talento, a qualidade do serviço e a diversificação da oferta”, acreditando que a Sitel tem “todas as condições para encarar estes desafios de uma forma muito positiva.”
