O Customer Care da ZON foi ainda premiado nas categorias Best Incentive Scheme, com o Projeto ZON Experience, que abrange mais de 2000 colaboradores em regime de outsourcing, e Best Technology Innovation Internal Solution, ficando entre os melhores em toda a EMEA – Europa, Médio Oriente e África, segundo avança a Zon em comunicado.
A Contact Center World é a maior organização de partilha de networking e melhores práticas a nível mundial, que organiza a avaliação e atribuição anual destes prémios de reconhecimento. Considerada a Olimpíada dos Contact Centers, esta iniciativa visa distinguir as empresas que concebem e implementam as melhores práticas, com resultados diretos nos seus clientes e colaboradores. O processo de seleção rigoroso e isento garante que apenas os melhores são reconhecidos e distinguidos.
Recorde-se que Pedro Miranda já tinha sido vencedor do Troféu Personalidade do Ano 2010, um prémio atribuído pela Call Center Magazine Online, com base na votação direta dos profissionais do setor.
