Até 14 de setembro os call centers interessados podem formalizar a sua candidatura através do download dos formulários correspondentes às categorias a que se vão candidatar.
Em jogo estão o Troféu Qualidade de Serviço (Atendimento Telefónico e Atendimento por Outros Canais), Troféu Global Contact Center, Troféu Responsabilidade Social e Troféu Espaço Contact Center.
Acresce, como habitualmente, a atribuição do Troféu Personalidade do Ano, uma escolha direta dos profissionais do setor (a votação começa dia 3 de Outubro).
Recordamos que as candidaturas estão limitadas às 20 primeiras inscrições em cada categoria. Recomendamos vivamente a leitura do regulamento geral dos Troféus antes de proceder à candidatura.
A Q21 – Consultoria e Estudos de Mercados Lda volta a ser a empresa parceira desta iniciativa, e será responsável pela auditoria e avaliação das empresas selecionadas.
Estudo Melhor Call Center para trabalhar já começou
O vencedor do estudo Melhor Call Center para Trabalhar também será conhecido durante a cerimónia de entrega dos Troféus Call Center 2011.
Este survey, da responsabilidade do Great Place to Work Institute, vai decorrer até outubro e pretende avaliar o ambiente de trabalho dos profissionais dos call centers em estudo.
A TNT (2010) e a Teleperformance (2009) foram os vencedores das duas últimas edições.
