O futuro dos contact centers pela CEO da IFE by Abilways

Convidada pela contar como vê o futuro dos contact centers, Raquel Rebelo, CEO da IFE by Abilways, que organiza o Global Contact Center, explica que a tendência será automatizar ao mesmo tempo que se humaniza o contacto presencial para garantir a satisfação do cliente. Veja a entrevista.