A nova aplicação permite aos clientes verificar as suas contas, procurar e comprar ofertas especiais e subscrever os serviços, explica a NSN em comunicado. Os clientes podem ainda partilhar as suas experiências através da sua rede social e conquistar prémios por recomendar o serviço a amigos. Segundo a empresa, a aplicação permite melhorar o serviço ao disponibilizar às operadoras a possibilidade de interagir com os clientes, enquanto estes navegam online.
Rick Centeno, responsável dos sistemas e suporte ao negócio da NSN, “transporta o autosserviço a um outro nível”. E justifica: “as pessoas passam mais tempo nas redes sociais do que noutro tipo de sites e através desta ferramenta as operadoras podem contactar com os clientes onde eles já estão de qualquer modo”.
