Os Troféu Call Center, iniciativa da IFE by Abilways e da CALL CENTER MAGAZINE, foram entregues esta quarta-feira (13 de novembro). Na edição deste ano, o Troféu Top of Mind foi entregue à NOS. A cerimónia de entrega dos prémios esteve a cargo do humorista Miguel Lambertini.
Entre as empresas distinguidas este ano pela excelência no atendimento ao cliente contam-se Nestlé Dolce Gusto, Nestlé Bebé, Nestlé Purina, Leroy Merlin, Banco Santander, Altice, Alfaloc, NOS e Farmácias Portuguesas.
Os vencedores, nas respetivas categorias, são:
- Atendimento Telefónico – até 10 posições
Nestlé Dolce Gusto
- Atendimento Telefónico – até 50 Posições
Leroy Merlin
- Atendimento Telefónico – até 150 Posições
Banco Santander
- Atendimento Telefónico – + 150 Posições
Altice – Linha 16200
- Atendimento E-mail (vencedores ex aequo)
Nestlé Bebé
Nestlé Dolce Gusto
Nestlé Purina
- Atendimento Chat/WhatApp
Alfaloc
- Atendimento Redes Sociais (vencedores ex aequo)
Alfaloc
Nestlé Dolce Gusto
Nestlé Bébé
Farmácias Portuguesas
- OmniChannel Award
Nestlé Dolce Gusto
- Top of Mind
NOS
