Fidelizar o seu cliente, o papel da inovação, da tecnologia, da gestão e comunicação no customer service, a motivação e a gestão versus a qualidade da relação com o cliente, são alguns dos principais temas que vamos levar a debate, com uma aplicação muito prática e objectiva e que permitirá a todos os profissionais um conhecimento do Customer Service a 360º.
Serão 2 dias de partilha, inovação e conhecimento sobre as tendências e principais movimentações nas áreas dos contact center e da relação com o cliente na indústria nacional, mas não só!
O Global Contact Center oferece oportunidades de networking com CEO´s, administradores, directores e coordenadores de contact center, directores do serviço ao cliente, directores de novos canais, entre outros, de diversos sectores de actividade.
