A Collab foi mencionada pela Gartner no seu estudo “Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide”. A Gartner é o principal líder de opinião mundial ao nível da investigação e análise de mercado na área da tecnologia, e o estudo em questão é um dos mais conceituados na indústria de Contact Centers.
No mesmo a Gartner afirma: “The vendor sells in Western Europe, the Middle East, Africa and Latin America, with particular strength in the telco, banking and e-government vertical markets”.
A Collab totaliza, com esta menção honrosa, cinco referências em análises como “Hype Cycle for Contact Center Infrastructure 2014”, “Hype Cycle for Unified Communications and Collaboration 2014”, “Magic Quadrant for WorkForce Optimization 2014” e “Magic Quadrant for Customer Engagement Center 2015”.
