A Cisco apresentou recentemente novas soluções para “ajudar as organizações a acelerar a sua transformação digital, conectando pessoas, lugares e dispositivos”. Baseadas em arquiteturas validadas e em estudos de caso, estas novas soluções combinam hardware, software e serviços.
Ao nível do Customer Experience, a Cisco conta agora com três novas soluções que têm como objetivo melhorar a experiência dos clientes finais: Virtual Expertise, uma solução que facilita interações simples, em tempo real, entre clientes e peritos da empresa, em qualquer momento e lugar; Mobile Experience, uma solução que facilita experiências móveis personalizadas e diferenciadas, baseadas na conetividade móvel e na analítica; e Intelligent Branch, para uma rápida dispersão de serviços nas sucursais.
Do lado da Workforce Experience, a empresa criou uma solução (Workspace Productivity) pensada para “melhorar a produtividade dos seus colaboradores e reduzir custos” e que se baseia na “colaboração cara-a-cara através de sistemas de conferência e salas estandardizadas que permitem aos colaboradores definir as suas preferências.”
Por fim, a empresa decidiu apostar em soluções de Digital Ceiling, com o objetivo de “facilitar a convergência de distintos sistemas nos edifícios, incluindo iluminação, sistemas de climatização (ar condicionado e aquecimento), sensores e outros dispositivos de ativação (actuators). Esta convergência permite aumentar a eficiência, reduzir custos e gerar novas experiências do utilizador, criando assim edifícios conectados, inteligentes, seguros e mais fáceis de gerir.”
John Brigden, vice-presidente sénior da divisão de Software da Cisco, explica que “as empresas que apostam na transformação digital reconhecem como importante vantagem competitiva a capacidade de identificar novas fontes de valor e crescimento e atuar sobre elas. As soluções Customer Experience, Workforce Experience e Digital Ceiling da Cisco estão desenhadas com base nessa premissa, constituindo soluções digitais validadas por estudos de caso que ajudam as empresas a otimizar experiências e gerar novas fontes de rendimento.”