Já começou a segunda edição do Curso Técnico de Comunicação e Serviço Digital da Escola de Comércio de Lisboa (ECL), uma formação apoiada pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) que pretende preparar os futuros profissionais do setor para áreas como telecomunicações, banca, seguros e comercialização de produtos.
De acordo com a APCC, a iniciativa oferece “uma nova área de formação, para que os jovens adquiram e aprofundem valências, que lhes permitam proporcionar o desenvolvimento de condições ideais, para o sucesso da venda ou prestação de serviços no canal digital das empresas, com capacidade de inovar e apresentar ideias que se distingam pela sua originalidade e qualidade.”
Com uma forte componente prática, a formação decorre num espaço especialmente criado para o efeito – o Contact Center Pedagógico – que pretende oferecer um contexto o mais próximo possível do real.
A APCC refere ainda que durante o curso os alunos terão a oportunidade de realizar estágios formativos em vários países europeus, como Espanha, França e Reino Unido, experiências que têm o potencial de lhes permitir integrar o mercado de trabalho com um currículo mais alargado.
