Esta versão, diz a empresa em comunicado, “aumenta a rentabilidade e maximiza o impacto” das interações, com recurso a informação de negócio em tempo real. Integra multimédia de serviços, otimização de campanhas e unificação da interação com redes sociais.
Para Gastão Taveira, CEO da Altitude Software, esta solução “ajuda os centros de contacto a executar estratégias de negócio em tempo real e a maximizar o valor do cliente num enorme conjunto de situações. Estamos a lançar no mercado uma solução inovadora que suporta as novas exigências do serviço ao cliente, campanhas inteligentes e a integração com as redes sociais, utilizando ferramentas avançadas de gestão”.
