A Altitude Software lançou uma nova solução para contact centers, o Altitude Xperience. De acordo com a empresa trata-se de uma “solução flexível para contact centers com funcionalidades e planos de serviço concebidos a pensar nas empresas centradas no cliente e com objetivos de crescimento.”
“A solução Altitude Xperience vem responder aos desafios das empresas que precisam de crescer e se diferenciar através de uma melhor experiência do cliente”, explica Alfredo Redondo, CEO da Altitude. “Propomos uma solução completa de software para empresas que desejam operar um centro de contacto sem necessidade de infraestrutura, simples de configurar, fácil de operar, seguro e altamente escalável, com custos competitivos e muito flexíveis”.
O Xperience está, para já, disponível online, com um período gratuito de teste de 30 dias, em dois planos distintos: Altitude Xperience Proactive, uma solução centrada na automatização e aumento da produtividade nas atividades de outbound; e Altitude Xperience Engagement, uma solução que tem como objetivo aumentar os resultados de negócio e os níveis de satisfação dos clientes, através de uma solução omnicanal.
“Logo desde o início da sua atividade, as empresas enfrentam um mercado competitivo e clientes que exigem qualidade, flexibilidade e velocidade”, sublinha Alfredo Redondo. “Nestas condições voláteis, garantir uma boa experiência do cliente deve ser um investimento planeado de forma cuidadosa e com custos previsíveis, mantendo a máxima flexibilidade e a capacidade de escala necessárias para responder aos desafios do serviço ou resolver problemas emergentes”.
