Os objectivos da formação são:
• Desenvolver competências para analisar um email de um cliente;
• Preparar uma resposta clara e precisa;
• Melhorar a eficácia na redacção de emails.
A organização da formação sugere que os participantes possam trazer emails de clientes e respostas para servir de base para os exercícios práticos.
Mais informações e inscrições: Ana Gonçalves, tel.: 210 033 892, inscricoes@ife.pt, www.ife.pt
