Estamos perante uma mudança de paradigma em grande escala, em que o acesso à tecnologia e à...
Categoria -Customer Experience
Altitude Software tem nova Chief Marketing Officer
A Altitude Software nomeou Natalia Bochan para a posição de Chief Marketing Officer. De acordo com...
Veja o vídeo com os melhores momentos do Global Contact Center
Sabe como é que a sua equipa prefere aprender?
Sabemos que o 3D e a tecnologia vão penetrar o setor, que o microlearning veio para ficar e que a...
The future started yesterday and we’re already late
Esta parte da letra de uma das canções do John Legend dá, no mínimo, que pensar. O futuro está aqui...
CESCE SI integra soluções multi-cloud da Veritas Technologies
A CESCE SI integrou recentemente as novas soluções anunciadas pela empresa de gestão de dados multi...
Novo centro de contacto da Segurança Social deverá atender 12...
Já está em funcionamento o novo centro de contacto da Segurança Social, uma unidade que, segundo o...
GoContact organiza sessão de esclarecimento sobre nova normativa...
A GoContact vai realizar no próximo dia 30 de novembro, no Villa Helena, em Lisboa, uma sessão de...
CEO da GoContact distinguido nos Troféus Call Center
Rui Marques, CEO da GoContact, foi o vencedor do Prémio Mérito na edição de 2017 dos Troféus Call...
E os vencedores dos Troféus Call Center são…
Os Troféus Call Center 2017 foram entregues no passado dia 15 de novembro, numa cerimónia que...
Global Contact Center arranca esta tarde!
O maior congresso nacional de customer service arranca esta tarde no Lagoas Park Hotel, em Oeiras...
Adoção de soluções da Genesys crescem em 2017
A Genesys revelou esta semana que, em 2017, cerca de 250 empresas estão a substituir os sistemas de...
Talkdesk quer aumentar eficácia de equipas de vendas com...
A Talkdesk acaba de lançar o Talkdesk for Sales, um produto baseado em inteligência artificial que...
Meta4 marca presença no Porto RH Meeting
A Meta4 vai estar nos próximos dias 23 e 24 de novembro, na Alfândega do Porto, no âmbito do Porto...
Teleperformance Portugal considerada ‘Best Customer Service of...
A Teleperformance Portugal foi distinguida pela Contact Center World como ‘Best Customer Service of...
Nfon Iberia lança solução cloud para contact centers
A Nfon Iberia lançou recentemente o Ncontactcenter, uma solução cloud para contact centers que não...
Será possível tornar um bot inteligente como um humano?
Os chatbots estão a revolucionar a relação com o cliente, mas será possível humanizar um bot? Será...
Está pronto para o RGPD? 10 questões que deve colocar
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) entra definitivamente em vigor no dia 25 de maio de...
7 tendências do setor das telecomunicações a que deve estar...
A EY Portugal divulgou recentemente sete tendências para as empresas de telecomunicações, media e...
Altitude quer melhorar resultados com a ajuda da inteligência...
A Altitude Software e a Afiniti, empresa de inteligência artificial aplicada, firmaram uma parceria...
