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Categoria -Customer Experience
Serviço de atendimento ‘online’ e 100% personalizado é aposta da...
Um serviço de atendimento online 100% personalizado, o “Inside store”, foi implementado pela MO ...
AproCS lança programa de ‘webinars’
AproCS vai lançar um programa de webinars, intitulado “À Conversa”, que tem como...
Descubra as 10 tendências que vão marcar o consumidor em 2021
A origem das decisões do consumidor em 2021 vai ser, mais o que nunca, a componente emocional...
“O home office não é uma tendência recente e a...
A CALL CENTER MAGAZINE falou com Ana Coelho, COO Domestic Market da Teleperformance Portugal, para...
EXPORH – junho 2021
Estamos a trabalhar na edição 2021 da EXPORH! O ano passado surpreendemos com uma edição 100%...
CX Blog promove ‘workshop’ sobre vendas
O CX Blog está a dinamizar um workshop sobre vendas, composto por 3 webinars, um em cada mês. O...
IKEA é a marca de consumo mais pesquisada em Portugal
A Ikea foi considerada a marca de consumo mais pesquisada em Portugal, revela a lista de “The...
‘Chatbots” com inteligência artificial ao serviço da...
Grandes organizações direcionadas para consumidores estão a dar uso a chatbots, com inteligência...
Collab fornece a base da nova solução da SFR Business
A software house portuguesa Collab, parceira do grupo Altice, forneceu a base da nova solução para...
Numintec volta a integrar o top 10 da CIO Applications Europe
A empresa Numintec Comunicações voltou a integrar o Top 10 de Contact Center Solutions Providers na...
GoContact quer reforçar liderança ibérica no setor de Cloud CCaaS
A GoContact reforça a liderança no setor de Cloud CCaaS no mercado ibérico. No ano passado, a...
“O teletrabalho irá permitir a inclusão de muitos profissionais...
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CIO Applications Europe anuncia lista das 10 melhores
A publicação CIO Applications Europe anunciou a lista das 10 melhores empresas de soluções de...
Talkdesk junta-se à Amazon Web Services
A Talkdesk®, Inc., o contact center na cloud para negócios inovadores, juntou-se à expansão global...
Resoluções 2021
Ideias para alinhar as diferentes dimensões em que nos movimentamos e começar bem o ano. Iniciar um...
“Agentes remotos levam a melhorias permanentes na gestão de...
A empresa tecnológica na área dos centros de contacto, Calabrio, considera que o trabalho à...
Empresa condenada no Brasil por ligar mais de 80 vezes a cobrar...
A empresa de call center Novaquest Contact Center foi condenada a pagar cerca de 755 euros (5 mil...
Conheça as tendências no atendimento ao cliente em 2021
A empresa de software Leading Edge Connections fez uma lista sobre quais devem ser as prioridades...
Conheça as principais tendências de Recursos Humanos
A IFE by Abilways identificou cinco eixos de desenvolvimento que traduzem as principais tendências...
