O home office ganhou força em 2020, por causa da pandemia de covid-19, colocando novos desafios às...
Categoria -Customer Experience
Centro Hospitalar Tondela-Viseu aposta na digitalização dos...
O Centro Hospitalar Tondela-Viseu (CHTV) anunciou, recentemente, que foi aprovada uma candidatura...
Trabalhadores de call centers em greve
O Sindicato dos Trabalhadores de Call Center (STCC) anunciou um pré-aviso de greve para os dias e...
AWS aposta em reconhecimento de voz para call centers
A Amazon Web Service (AWS) prevê um forte crescimento nos serviços de computação na cloud...
Microsoft acusada de violar privacidade dos utilizadores
A ferramenta de avaliação de produtividade do Microsoft 365 está a ser acusada de violar a...
Vila Real abre call center para vigilância ativa de casos de...
Entra hoje em funcionamento o call center que vai proceder à vigilância ativa de casos de infeção...
Trofa cria call center para acompanhar pessoas em isolamento
A Câmara da Trofa, em parceria com o Agrupamento de Centros de Saúde (ACeS) Trofa/Santo Tirso...
GoContact e Transcom anunciam parceria global
A Transcom, especialista global em experiência do cliente, e a GoContact, empresa de...
Empresas acreditam que o ´nearshoring´ vai crescer nos contact...
A exportação de serviços nos contact centers deverá crescer a dois dígitos em 2021, muito acima da...
Troféu Call Center distingue melhores empresas do setor
A 22.ª edição do Global Contact Center, evento organizado pela IFE by Abilways e pela CALL CENTER...
GoContact vence prémio Gold nos APCC Best Awards 2020
A GoContact foi distinguida na categoria de Melhor Tecnologia com o prémio Gold, na entrega anual...
“Este é um setor que liga a população”
Na 16ª Conferência Internacional da Associação Portuguesa de Contact Centers, o secretário de...
Talkdesk lidera Quadrante Mágico da Gartner 2020
A Talkdesk, empresa de software na cloud para contact centers, foi reconhecida pela sua capacidade...
Global Contact Center é já na próxima semana
A próxima edição do Global Contact Center, evento organizado anualmente pela IFE by Abilways e a...
Alunos de tecnologia da Universidade de Coimbra premiados pela...
Os dois melhores alunos de doutoramento e mestrado das áreas de tecnologias da informação da...
Salário dos operadores de contact centres aumentou em 2019
O salário bruto médio mensal dos operadores de contact centres, em 2019, foi de 806 euros, o que...
Teleperformance Portugal recebe certificação ‘COVID Clean’
A Teleperformance Portugal obteve, recentemente, a certificação ‘COVID Clean’ em todos os seus 11...
16ª Conferência Internacional APCC 2020 acontece esta semana
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) realiza, esta semana, nos dias 10 e 11 de...
Turismo de Lisboa aposta em ´call center´ de informação turística
A Associação Turismo de Lisboa lançou um novo call center – Infolisboa – com o objetivo de...
Médis aposta em ´chatbot´
A Médis lançou um chatbot – “Carmo” – para os seus clientes, que está disponível através do site e...
