Direitos Reservados A DHL Express lançou uma nova funcionalidade com inteligência artificial (IA) que permite gerar automaticamente descrições alfandegárias a partir de uma fotografia do artigo a enviar.
De acordo com o comunicado de imprensa, a solução está integrada no processo de marcação de envios internacionais e tem como objetivo reduzir erros, atrasos nas alfândegas e dificuldades no preenchimento da documentação.
Segundo a empresa, a tecnologia utiliza visão computacional para analisar a imagem enviada pelo cliente e criar, em poucos segundos, uma descrição compatível com os requisitos aduaneiros internacionais. Antes de concluir o envio, o utilizador pode rever, editar ou alterar a descrição sugerida.
A funcionalidade pode ser utilizada diretamente no processo de marcação de envios da DHL Express, sem necessidade de criar conta. A empresa refere ainda que se trata de uma inovação inédita no setor do transporte expresso internacional.
“Uma classificação correta dos artigos desde o início significa menos retenções, desalfandegamento mais rápido e uma melhor experiência para o cliente”, afirma Dirk Olufs, responsável global de tecnologia da DHL Express.
A nova ferramenta surge, segundo a empresa, para responder a uma dificuldade recorrente no processo de envio internacional: a descrição do artigo para efeitos alfandegários.
“O campo de descrição do artigo era um dos momentos mais complicados do processo de envio internacional. Esta funcionalidade foi criada precisamente para simplificar essa etapa”, refere Enna Zarate, vice-presidente sénior de Soluções Digitais para Clientes.
A tecnologia já está disponível em oito mercados: Canadá, Alemanha, Hong Kong, Países Baixos, Singapura, África do Sul, Espanha e Emirados Árabes Unidos. A DHL prevê alargar a solução a mais países ao longo de 2026.
