A Walmart passou a integrar refeições da Subway no seu serviço Express Delivery, permitindo aos clientes encomendar diretamente através da app da retalhista ou do Walmart.com. A nova funcionalidade arranca este mês em localizações selecionadas nos Estados Unidos e permite receber refeições preparadas em loja em 30 minutos ou menos, isoladamente ou em conjunto com encomendas de supermercado e artigos essenciais.
Esta é a primeira integração de um restaurante no serviço Express Delivery da Walmart e faz parte da estratégia da retalhista para concentrar mais necessidades do quotidiano numa única experiência de compra. A empresa passa assim a juntar, na mesma plataforma, produtos alimentares, artigos para casa, moda, medicamentos e refeições de restaurantes.
Segundo a Walmart, os clientes tomam cerca de 21 decisões de refeição por semana, e a nova oferta pretende criar uma solução rápida e acessível para refeições preparadas. O serviço terá uma taxa fixa de entrega Express Delivery, sem custos ocultos, e os preços da Subway serão consistentes com os praticados nos restaurantes, com artigos exclusivos disponíveis nas unidades participantes dentro das lojas Walmart.
“O futuro do retalho passa por reunir mais necessidades diárias dos clientes numa experiência única e simples. Trazer a entrega da Subway para a app da Walmart é mais uma forma de usarmos a nossa proximidade aos clientes e a nossa escala para tornar as decisões do quotidiano mais simples”, afirma Tracy Poulliot, EVP eCommerce and Marketing da Walmart U.S.
A Subway é o maior operador de restauração presente nas lojas Walmart. A relação entre as duas empresas começou em 2004 e os restaurantes Subway instalados nas lojas Walmart servem atualmente milhões de clientes comuns.
Damien Harmon, presidente da Subway North America, afirma que a integração da entrega da Subway na app e no site da Walmart representa uma evolução natural da relação de mais de 20 anos entre as duas empresas, baseada, segundo o responsável, no valor, frescura e conveniência.
O serviço já está disponível em lojas Walmart selecionadas no Connecticut, Florida, Georgia, Ohio, Pennsylvania e Texas, e deverá ser alargado a cerca de 1.400 localizações até ao final do verão. Os clientes elegíveis verão a opção de encomendar Subway diretamente na app ou no site da Walmart, de acordo com a morada associada à sua conta.
A nova funcionalidade permite consultar o menu da Subway, personalizar a refeição até ao nível dos ingredientes e adicioná-la ao carrinho, sozinha ou em conjunto com compras de supermercado e artigos para casa, com entrega através do Express Delivery. Para a Walmart, a integração reforça o papel das lojas físicas como plataformas de conveniência, combinando restauração, retalho alimentar e logística de última milha.
