A Associação Portuguesa de Centros Comerciais (APCC) lançou a Retail Spaces AI Academy, em parceria com a Google Cloud e a NTT DATA, com o objetivo de formar equipas do setor do retalho organizado em competências práticas e estratégicas de inteligência artificial (IA).
De acordo com o comunicado de imprensa, o programa destina-se a profissionais do ecossistema dos centros comerciais e do retalho organizado, integrando sessões temáticas dirigidas a diferentes públicos nas áreas de Estratégia, Operações e Relação com o Cliente. As primeiras sessões estão previstas para os dias 1, 7 e 8 de julho.
A formação inclui temas como IA aplicada à experiência do cliente e ao marketing, automatização de operações, gestão inteligente de espaços e análise de dados.
No âmbito da parceria, a APCC ficará responsável pela coordenação geral do projeto. A Google Cloud assegurará conteúdos técnicos, especialistas e acesso a tecnologia e plataformas de IA, enquanto a NTT DATA ficará encarregue da coordenação pedagógica dos programas formativos, do desenvolvimento de casos setoriais e do apoio à implementação de soluções.
Carla Pinto, diretora executiva da APCC, afirma que a academia pretende reforçar a capacitação do setor no âmbito da digitalização.
“Reconhecemos o papel estratégico da IA na transformação do setor e o facto de esta parceria ser com duas entidades de renome nestas áreas, dá-nos a garantia da qualificação que pretendemos para as nossas equipas. Por outro lado, ao continuarmos a preparar o retalho organizado para os avanços tecnológicos, queremos colocá-los a favor do consumidor, com o objetivo de continuar a melhorar a experiência de quem nos visita”, referiu.
Também Guilherme Machado, Industry Director da NTT DATA Portugal, enquadra a iniciativa no processo de transformação do retalho.
“Nós acreditamos que a Inteligência Artificial será um dos principais aceleradores da transformação do retalho e da forma como as organizações do setor criam valor. Com a Retail Spaces AI Academy desenvolvida em parceria com a APCC e a Google Cloud queremos contribuir para capacitar profissionais e empresas a aplicar a IA de forma prática, estratégica e responsável, promovendo inovação, eficiência operacional e experiências mais personalizadas para os consumidores”, afirmou.
