A Inteligência Artificial (IA) passou de uma tendência longínqua a ferramenta para quase todos os setores e também o retalho está crescentemente a aposta nesta tecnologia. De acordo com a imprensa internacional, a Boots, empresa da área de farmacêutica e beleza, prepara o seu primeiro personal shopper com recurso a IA.
Segundo o explicado, a empresa está já a testar um chatbot de inteligência artificial que é capaz, entre outras coisas, de recomendar batons e produtos de beleza.
A ideia, uma vez que a retalhista Boots tem também artigos farmacêuticos, é que este personal shopper auxilie apenas com questões de beleza, incrementando, desta forma, as vendas através do canal online. O potencial desta ferramenta vai continuar a ser explorado, mas apenas após o natal.
A Boots, refira-se, mantém uma parceria de longa data com o distribuidor comercial do ChatGPT, a Microsoft, e implementa o chatbot em outras áreas do seu negócio.
