Preço importa, mas não chega. A receita para fidelizar clientes

Os portugueses estão mais atentos à carteira, com a subida do custo de vida, mas o preço não é o único fator que importa na fidelização de clientes. A variedade de produtos, a experiência em loja e até os valores das marcas e retalhistas contam. E as redes sociais também têm um papel que não pode ser ignorado. No retalho, como na vida, a lealdade é importante. Clientes fiéis gastam mais, resistem durante mais tempo ao “canto da sereia” das…