O futuro do Retalho: Um cocktail de dados, experiência do cliente e emoção!

A única coisa certa no retalho é a mudança. Talvez por isso seja tão fascinada pelo retalho. Por esse constante desafio da arte de bem servir o cliente, ao mesmo tempo tornando eficiente e rentável o negócio. Na era de grandes tendências como a inteligência artificial, a sustentabilidade, a inclusão, a integração omnicanal, o foco na experiência do cliente, os modelos de negócio disruptivos e das experiências imersivas, é difícil, por vezes, para os retalhistas conseguirem acompanhar a carruagem. Mas…