Direitos Reservados O Mercadão anunciou que foi distinguido pelo Portal da Queixa, através da plataforma Consumers Trust, como ‘Marca Recomendada 2024’ na categoria “Marketplaces – Supermercados e Compras”.
O reconhecimento, explica a nota de imprensa, resulta de uma avaliação efetuada exclusivamente pelos consumidores que acedem à ferramenta digital.
De acordo com o comunicado, este é o terceiro ano consecutivo que os consumidores identificam o Mercadão como uma referência no seu setor, destacando um “serviço de excelência”.
Presente no Portal da Queixa desde 2018, o marketplace adotou, desde então, este canal “como de proximidade aos seus clientes, os quais, tendo um problema, são rapidamente atendidos para resolução do processo”, refere a comunicação.
Para Miguel Van Der Veen, Chief Operating Officer do Portal da Queixa, “a confiança dos consumidores é a base do sucesso de qualquer marca. Ser Marca Recomendada 2024 é um reflexo de todo um ano dedicado à qualidade e ao atendimento de excelência, prestado pelo Mercadão através do Portal da Queixa. Os excelentes resultados que tem na plataforma, ano após ano, mostram que é uma referência na sua categoria”.
Já Tiago Pereira, Country Manager do Mercadão, afirmou que “trabalhamos de segunda a domingo, dando o nosso melhor em cada entrega que fazemos. Promovemos uma relação de proximidade com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, cujo foco é resolver qualquer situação em tempo útil e de forma satisfatória. Felizmente, isto tem vindo a ser reconhecido no nosso serviço”.
O prémio é atribuído às marcas que registaram a melhor performance com resultado no Índice de Satisfação, relativo ao ano anterior. Nesta 4ª edição, a Consumers Trust e o Portal da Queixa distinguiram 138 marcas de diferentes setores de atividade e categorias.
