A Kantar Retail apresentou três das conclusões do seu relatório “Top 20 Most Valuable Global Retail Brands” que segundo a empresa, «ajuda a perceber as mudanças radicais que afectam o retalho, já que o shopper, castigado pela crise e com mais acesso a tecnologia, pensa de maneira diferente sobre o que comprar e como comprar».
A primeira das conclusões apresentadas é que a marca é um pré-requisito para o sucesso do retalho. Assim, «a forma como os retalhistas constroem as suas marcas, tem impacto em todos os aspectos do negócio. Efectivamente, a marca é a chave para se conseguir vender. Sozinha, a marca consegue permanecer na mente do consumidor. É fundamental para a relação fornecedor-retalhista».
A segunda conclusão apresentada neste relatório dá conta que «são os retalhistas que conversam com os shoppers. Através dos seus programas de fidelidade e da interacção diária com os shoppers, os retalhistas têm o conhecimento mais autêntico e actualizado do consumidor. Este conhecimento é crítico para os fornecedores, que precisam de conquistar os clientes desse mesmo retalhista, para participarem activamente na conversa».
A concluir, avançada ainda a Kantar que o mercado do retalho está cada vez mais competitivo e que nos mercados emergentes, os retalhistas sofrem a concorrência do comércio tradicional e da distribuição moderna. «Em mercados pós-modernos saturados, a hiper competição pelo share of wallet substituiu o aumento de lojas como mecanismo de crescimento. Os fornecedores têm um papel muito importante ao ajudarem ao sucesso dos retalhistas nas forças competitivas locais».
Para além destas conclusões, o relatório desenvolve ainda outras análises que de acordo com a empresa, são «elementos necessários para se vencer neste novo ambiente retalhista».
