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Tecnologia

Global Contact Center com 2 dias dedicados à Relação Cliente!

Global Contact Center regressa nos dias 15 e 16 de novembro

O Global Contact Center by Abilways Portugal está de regresso para a sua 24º edição durante os dias 15 e 16 de novembro, no Lagoas Park Hotel (Oeiras). O evento que junta o setor dos Contact Centers vai contar com dois dias dedicados à relação cliente.

A experiência do consumidor é um dos temas que vai marcar a agenda do evento.  Raquel Santos, Area Coordinator Customer Relation na MO Fashion, vai abordar como acompanhar as necessidades do cliente, garantido uma boa experiência.

 

Destaca-se ainda uma mesa-redonda dedicada às alterações dos hábitos de consumo e o seu impacto nos contact centers. Ana Feitor, E-Commerce Customer Service Manager do El Corte Inglés, Assunção Silva, Direção Executiva – Processos da Linha Apoio da Rádio Popular, e Fernanda Barbosa, Responsável Canais de Atendimento ao Cliente da E-Redes, vão explicar como dar mais opções e exigir menos esforço ao cliente.

Conheça mais sobre o programa do evento, aqui!