Até 2021, os utilizadores globais da banca digital devem atingir os três mil milhões, segundo dados avançados por um estudo da Juniper Research.
De acordo com o “Retail Banking: Digital Transformation & Disruptor Opportunities 2017-2021”, até 2021 um em cada dois adultos deverá passar a aceder a serviços financeiros suportados em dispositivos móveis como smartphones, tablets, PC ou smartwatches.
Nos próximos cinco anos, este valor representa um crescimento de 53% face à realidade mundial que temos atualmente.
O mesmo estudo aponta ainda o facto de a utilização dos serviços digitais manter a sua tendência de crescimento, com os clientes a optarem cada vez mais por instituições bancárias capazes de lhes apresentar este tipo de serviços digitais e numa logica multicanal.
Ainda segundo a Juniper Research, atualmente a banca tradicional continua ligeiramente atrás das fintech no que diz respeito à oferta em termos de serviços digitais, mas “esta é uma realidade com tendência para mudar”.
