O WhatsApp anunciou esta quinta-feira (18 de janeiro) a criação de uma aplicação para comunicações B2C que pretende ligar os consumidores às empresas – o WhatsApp Business.
Disponível para já apenas em Itália, México, Reino Unido e Estados Unidos da América, a app pode ser ‘descarregada’ de forma gratuita através do Google Play e em breve começará a entrar noutros mercados.
No comunicado divulgado pela empresa que detém a aplicação, o Facebook, é explicado que a plataforma permitirá que as empresas criem os seus próprios perfis com uma descrição da atividade e com dados de contacto.
O objetivo é que os consumidores tenham acesso a um canal de comunicação mais direto com as marcas, podendo colocar questões, enviar mensagens e até fazer encomendas. Para as empresas as vantagens passarão sobretudo pela ferramenta de análise estatística disponibilizada e que permite saber que mensagens foram lidas pelos clientes e, assim, comprovar a eficácia das mensagens publicitárias.
