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Transcom recebe prémio internacional de excelência no serviço ao cliente

Tecnologia

A Transcom foi recentemente distinguida com o prémio Frost & Sullivan Contact Center Outsourcing Customer Value Enhancement 2013.O galardão distingue todos os anos uma empresa que tenha demonstrado excelência e proatividade na implementação de estratégias focadas no retorno do investimento feito.

“Em 2012, a Transcom apresentou uma nova imagem e posicionamento de mercado que sublinha o seu papel na concessão de uma experiência excepcional dos clientes, garantindo as suas receitas e lealdade aos seus serviços. A empresa conseguiu em 2012 receitas de 605.6 milhões de euros, 9.3% superiores ao ano anterior”, sublinha Krishna Baidya, Diretora do Departamento de Pesquisa da ICT, Frost & Sullivan Ásia e Pacífico.

Isabel Sánchez-Lozano, diretora geral da Transcom para Portugal, Espanha e América Latina refere que “é um grande orgulho para nós receber esta distinção. Temos várias equipas a trabalhar em colaboração com os nossos clientes criando a inovação necessária para enfrentar os desafios globais e aproveitar as oportunidades de crescimento”.

 

Para a atribuição deste prémio, os especialistas Frost & Sullivan analisaram vários players do mercado, através de entrevistas em profundidade e pesquisa secundária, a fim de identificar as melhores práticas da indústria.

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