D.R. A Mercadona foi reconhecida pela revista Fortune como a empresa mais inovadora do setor da distribuição em Espanha. A cadeia de supermercados surge na 5.ª posição entre as empresas de distribuição mais inovadoras da Europa e é a única retalhista espanhola do setor presente nesta categoria.
A distinção foi divulgada na segunda edição do ranking das empresas mais inovadoras da Europa, publicado pela Fortune. Na classificação geral, composta por 300 empresas europeias de vários setores, a Mercadona ocupa a 148.ª posição, subindo 97 lugares face ao ano anterior, quando tinha ficado em 245.º lugar.
Segundo a empresa, este reconhecimento reflete o desenvolvimento de um modelo próprio e transversal de inovação, orientado para responder às necessidades dos clientes e melhorar a operação. A estratégia assenta em quatro eixos: inovação de produto, inovação de processos, inovação social e inovação aberta e colaborativa.
Na inovação de produto, a Mercadona destaca o trabalho realizado através de sessões de coinovação com clientes nos seus 20 centros de coinovação, onde são desenvolvidas melhorias e novidades para o sortido. Este modelo permite à empresa integrar informação recolhida junto dos consumidores no desenvolvimento da oferta.
A inovação de processos tem como foco a transformação digital e a otimização de tarefas, incluindo a gestão das lojas. Já a inovação social é desenvolvida através da colaboração com entidades sociais, enquanto a inovação aberta e colaborativa envolve a cooperação com organizações especializadas na identificação de soluções que acrescentem valor à empresa.
Com esta subida no ranking da Fortune, a Mercadona reforça o posicionamento da inovação como elemento central da sua estratégia de retalho, combinando desenvolvimento de produto, melhoria operacional, colaboração externa e proximidade aos clientes.
