“Mais do que a saúde e a segurança do utente é a solidão que constitui o principal motivo para a subscrição [daquele serviço] ”, explica a cruz Vermelha em comunicado.
Segundo Ana Margarida Soares, responsável pelo serviço de teleassistência da Cruz Vermelha Portuguesa (CVP) “a solidão é sem dúvida um dos maiores problemas dos nossos idosos. Ainda que com maior incidência nos centros urbanos, é normal encontrarmos idosos que, pelas mais diversas circunstancias, se encontram sozinhos e numa situação de total fragilidade”.
A Teleassistência permite a interação entre o utente, os operadores de serviço, e as redes formais e informais, funcionando através de uma Central e equipamentos, fixo ou móvel, disponibilizados ao utente. Este, sempre que queira, estabelece contacto com o call center da CVP, o qual, conhecedor da situação social e de saúde avalia a situação e dá a resposta mais adequada ao alerta. No caso do equipamento móvel, este permite, ainda proceder à localização do utente por GPS/Cell ID.
