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Sitel nomeada líder global BPO na lista GS100 de 2013

Sitel nomeada na categoria de líderes da Lista Global Outsourcing 100

A Sitel foi nomeada para a lista GS100 Top Global de BPO Leaders de 2013. Esta lista, compilada pela Global Services, premeia empresas que lideram na indústria de serviços globais. 

“O ambiente do mercado global de serviços tem sido dinâmico. Enquanto os orçamentos de tecnologia continuam a ser reduzidos, as organizações sentiram a necessidade de reorientar o seu departamento de IT e as formas de gestão de processos para incluir a mobilidade, cloud, analytics e social media. Os prestadores de serviços GS100 são aqueles que se conseguem ajustar rapidamente a esta nova realidade; a grande diferença é que essas empresas demonstram a capacidade de conseguir resultados de negócios”, refere Ed Nair, Editor da Global Services.

Benedita Miranda, Country Manager da Sitel Portugal, acredita que esta nomeação é um reflexo “do compromisso da Sitel para o atendimento ao cliente de nível mundial. Desde inovação em estratégias omnichannel para redefinir o modelo de atendimento ao cliente at-home, a Sitel continua a transformar a indústria. Estamos muitos satisfeitos por voltar a fazer parte da lista GS100, este ano.”

 

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