“Entrámos nas vendas presenciais na área de telecom, o que hoje já representa 20% da nossa faturação”, refere Cygler. O presidente da Proxis refere ainda que os maiores desafios enfrentados pela empresa em 2013 foram “a internalização dos serviços pelos próprios clientes e a falta de regulamentação do setor” no Brasil.
Para 2014 a empresa tem como meta melhorar os seus resultados e obter um crescimento na ordem dos 33% em faturação. “Para atingir este aumento previsto, a nossa estratégia é alcançar metade do crescimento com os clientes da casa, e a outra metade com a conquista de novos clientes. O nosso objetivo é ser, cada vez mais, a boutique do setor de contact center multicanal no Brasil”, sublinha.
