“A nossa longa relação de parceria com John Lewis demonstra que o outsourcing é uma valiosa opção e que pode oferecer um serviço excepcional ao cliente. Estamos muito orgulhosos por este trabalho conjunto ter sido reconhecido como um exemplo europeu de como o outsourcing pode oferecer um valor real”, afirma Joe Doyle, Vice-presidente de Marketing Global de Sitel.
Barry Matheson, Diretor do Serviço de Retail da John Lewis afirma que “estamos muito satisfeitos por ver o nosso contact centre de apoio ao cliente reconhecido pela sua excelência no suporte aos nossos clientes de Electrical Home Technology depois de efetuarem os pedidos de compra. O que demonstra claramente a força da nossa associação no âmbito do outsourcing com a Sitel, assim como o seu excelente funcionamento.”
