Este prémio distingue as empresas que desenvolveram nos últimos doze meses soluções inovadoras “Best in Class” para centros de contacto sobre IP.
“O recurso a soluções tecnológicas inovadoras é essencial para uma gestão eficaz e eficiente de um Centro de Contacto”, afirma Rich Tehrani, CEO da TMC. “Este prémio reconhece as empresas líderes de mercado que realmente desenvolveram soluções avançadas para Centros de Contacto nos últimos doze meses”.
A Altitude uCI (Unified Customer Interaction), produto da Altitude Software que foi reconhecido com este prémio, é uma suite completa de aplicações para a gestão das interações com clientes em todos os contextos de atendimento e gestão de campanhas: apoio ao cliente, “help desks”, cobranças, telemarketing, televendas, bem como na gestão dos próprios processos de negócio ligados aos centros de contacto.
