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Setor do atendimento ao cliente investe em ações para melhorar a qualidade de vida do operador

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Um dos setores que mais desenvolve ações preventivas para melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores é o dos contact centers.

As ações desenvolvidas pelas empresas têm como objetivo melhorar o equilíbrio físico, mental e intelectual. A Proxis, empresa de contact center sediada em São Paulo, no Brasil, têm como objetivo valorizar o capital humano e nesse sentido tem desenvolvido várias ações para melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores.

Esta empresa tem um departamento de “Talentos Humanos” constituído por psicólogos e estudantes da área. “Para além disso, enfatizamos a importância de uma estrutura de portas abertas em que operadores, supervisores e outros profissionais têm acesso á sala da direção e ao meu email. A ideia é que saibam o quanto são fundamentais para a organização”, refere Jimmy Cygler, presidente da Proxis.

 

A Proxis desenvolve também outras iniciativas que pretendem melhorar o ambiente de trabalho. Um Clube de Saúde em Bem-Estar, que reúne uma vez por mês para discutir temas de saúde, o Café com o Presidente, um encontro mensal para falar sobre as sugestões que os funcionários têm para a empresa, uma parceria com uma escola de inglês que garante o pagamento de 50% dos cursos de inglês, uma biblioteca e uma sala de massagem, que permitem aos trabalhadores relaxarem nas pausas de trabalho.

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