O ManpowerGroup e a Atento, empresa serviços de CRM (Customer Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing) na América Latina, anunciaram uma aliança estratégica para oferecer serviços de atendimento ao cliente multi-idiomas e tecnologias de automatização robótica de processos (RPA) ao mercado empresarial.
Em comunicado, as empresas revelam que o acordo permitirá gerar mais de 2.000 posições de atendimento ao cliente em diferentes centros de trabalho na Península Ibérica. No âmbito do acordo, o ManpowerGroup e a Atento vão colaborar na prestação de serviços multi-idiomas, reforçando a oferta de soluções nearshoring da Atento. Adicionalmente, as empresas terão acesso à carteira de serviços da Experis, a marca de tecnologia do ManpowerGroup, e especificamente às soluções de RPA.
“Esta aliança procura promover uma combinação de êxito para o nosso país, com um claro compromisso de otimização de custos para as empresas e geração de emprego de qualidade”, afirma José María Pérez Melber, Diretor-geral da Atento na região da Europa, Médio Oriente e África.
Já Raúl Grijalba, Presidente do ManpowerGroup Espanha, Portugal, Grécia e Israel, considera que “num momento tão desafiante, as empresas procuram parceiros fiáveis para melhorar a sua competitividade, através de soluções inovadoras baseadas no talento e na tecnologia. A colaboração entre o ManpowerGroup e a Atento ajuda as organizações a terem sucesso na sua transformação digital”.
