Os Troféus Call Center, iniciativa da IFE by Abilways e da CALL CENTER MAGAZINE, foram entregues esta quarta-feira (14 de novembro). Na edição deste ano, o Troféu Mérito foi entregue a Manuel Alçada, Diretor Executivo da Happy Work.
NOS, Teleperformance, BBVA, Bankinter, Santander, MEO, Nestlé, Nescafé Dolce Gusto, Purina, ManpowerGroup, Unibanco, Alfaloc, Leroy Merlin e Worten foram as empresas distinguidas este ano pela excelência no atendimento ao cliente.
Na edição deste ano, os premiados foram:
Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 10 posições
- Teleperformance Portugal, com a Linha Apoio Cliente BBVA
Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 50 posições
- Teleperformance Portugal, com a Linha Apoio Cliente Bankinter
Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 150 posições
- Banco Santander
Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico + de 150 posições
Menção honrosa à MEO, com a Linha Apoio ao Cliente e Faturação | 16200
Qualidade de Serviço no Atendimento Email
- Nestlé Portugal | Linha Bebé Nestlé
- Nestlé Portugal | Linha Nestlé Purina
- Nestlé Portugal | Linha Nescafé Dolce Gusto
Qualidade de Serviço no Atendimento Chat
- Manpowergroup Solutions, com a Linha Unibanco
Qualidade de Serviço no Atendimento Redes Sociais (Facebook)
- Nestlé Portugal | Linha Nescafé Dolce Gusto
- Nestlé Portugal | Linha Bebé Nestlé
- Alfaloc
- Leroy Merlin
Omnicanal Award
- Leroy Merlin
- Alfaloc
- Manpowergroup Solutions, com a Linha Worten
Top of Mind
- NOS
Os Troféus Call Center contam já com 18 edições e têm a Multidados e a Associação de Profissionais de Customer Services como parceiros.
