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Troféus Call Center 2018

Já são conhecidos os vencedores dos Troféus Call Center

Worten, Leroy Merlin e Nestlé distinguidas pela excelência no atendimento ao cliente

Os Troféus Call Center, iniciativa da IFE by Abilways e da CALL CENTER MAGAZINE, foram entregues esta quarta-feira (14 de novembro). Na edição deste ano, o Troféu Mérito foi entregue a Manuel Alçada, Diretor Executivo da Happy Work.

NOS, Teleperformance, BBVA, Bankinter, Santander, MEO, Nestlé, Nescafé Dolce Gusto, Purina, ManpowerGroup, Unibanco, Alfaloc, Leroy Merlin e Worten foram as empresas distinguidas este ano pela excelência no atendimento ao cliente.

 

Na edição deste ano, os premiados foram:

Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 10 posições

  • Teleperformance Portugal, com a Linha Apoio Cliente BBVA
 

Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 50 posições

  • Teleperformance Portugal, com a Linha Apoio Cliente Bankinter

Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico até 150 posições

  • Banco Santander
 

Qualidade de Serviço no Atendimento Telefónico + de 150 posições

Menção honrosa à MEO, com a Linha Apoio ao Cliente e Faturação | 16200

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Qualidade de Serviço no Atendimento Email

  • Nestlé Portugal | Linha Bebé Nestlé
  • Nestlé Portugal | Linha Nestlé Purina
  • Nestlé Portugal | Linha Nescafé Dolce Gusto

Qualidade de Serviço no Atendimento Chat

  • Manpowergroup Solutions, com a Linha Unibanco

Qualidade de Serviço no Atendimento Redes Sociais (Facebook)

  • Nestlé Portugal | Linha Nescafé Dolce Gusto
  • Nestlé Portugal | Linha Bebé Nestlé
  • Alfaloc
  • Leroy Merlin

Omnicanal Award

  • Leroy Merlin
  • Alfaloc
  • Manpowergroup Solutions, com a Linha Worten

 Top of Mind

  • NOS

Os Troféus Call Center contam já com 18 edições e têm a Multidados e a Associação de Profissionais de Customer Services como parceiros.