É já na próxima sexta-feira (7 de outubro) que encerram as candidaturas para mais uma edição dos Troféus Call Center, prémios que todos os anos reconhecem os melhores agentes do setor do atendimento e que este ano têm data de entrega marcada para 16 de novembro, no âmbito do Global Contact Center.
À semelhança das anteriores edições serão entregues distinções nas categorias:
Troféu Qualidade do Serviço – uma distinção para o desempenho das linhas e do serviço de atendimento com gestão própria ou em regime de outsourcing;
Omnicanal Award – prémio atribuído ao contact center com os melhores resultados no somatório da avaliação das três categorias que compõem o prémio qualidade do serviço: atendimento telefónico, atendimento Web e atendimento nas redes sociais;
Personalidade do Ano – prémio que, através de votação dos profissionais, distingue o executivo que mais contributo ofereceu ao setor em Portugal no decorrer do último ano.
