A próxima edição do Global Contact Center, evento organizado anualmente pela IFE by Abilways e a CALL CENTER MAGAZINE, acontece já na próxima semana, entre os dias 16 e 19 de novembro, em formato totalmente virtual.
Num período em que a pandemia de covid-19 leva a maioria das organizações a adaptarem os seus procedimentos, a customer experience continua em evolução e a edição deste ano do evento, sob o mote “Drive CX for success”, pretende analisar as tendências do sector debatendo vários temas com especialistas e oradores, através de apresentações, partilha de experiências, casos de sucesso e mesas redondas.
Exceder as expectativas do cliente em cada ponto da viagem, inspirar uma cultura centrada no cliente, dando-lhe voz e o impacto estratégico da CX, são alguns dos temas em debate no Global Contact Center.
Marque já na sua agenda e acompanhe todas as atualizações no site oficial do evento.
