Participe nesta formação que lhe vai permitir:
– Aprofundar os conhecimentos acerca da utilização da tecnologia na evolução e melhoria dos call centers
– Conhecer as ferramentas que permitam realizar uma medição e controlo do serviço de call center
– Analisar os indicadores que permitem gerar valor e optimizar custos num call center
Mais informações sobre este seminário clique aqui
