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Gestão da tecnologia de contact center

Que ferramentas existem? O que realmente preciso? Como tirar todo o potencial de cada ferramenta?
Esclareça estas e outras questões no seminário dirigido a todos os profissionais da área de call center agendado para dia 26 de fevereiro.

Participe nesta formação que lhe vai permitir:

– Aprofundar os conhecimentos acerca da utilização da tecnologia na evolução e melhoria dos call centers

 

– Conhecer as ferramentas que permitam realizar uma medição e controlo do serviço de call center 

– Analisar os indicadores que permitem gerar valor e optimizar custos num call center

 

Mais informações sobre este seminário clique aqui

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