O estudo, intitulado “Que custos escondidos gera o uso de Excel no seu departamento de Customer Service?”, defende o uso de tecnologias de otimização do trabalho para acabar com os custos ocultos.
Saiba mais em http://www.relacioncliente.es/los-costes-escondidos-del-uso-de-excel-en-los-contact-centers-20640
