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Customer Experience

El Corte Inglés renova app para simplificar experiência dos clientes

El Corte Inglés renova app para simplificar experiência dos clientes Direitos Reservados

O El Corte Inglés lançou uma nova versão da sua aplicação, totalmente renovada para proporcionar uma experiência de utilização mais “rápida, simples e intuitiva”, reunindo num único espaço as áreas de compras, vantagens e serviços.

De acordo com o comunicado de imprensa, com um design renovado e navegação otimizada, a nova aplicação permite aceder a milhares de produtos, campanhas exclusivas e serviços personalizados, com um desempenho reforçado que garante maior rapidez, fluidez e facilidade de utilização.

 

A comunicação enfatiza ainda que a aplicação pode ser usada tanto online como em loja, permitindo aos clientes fazer compras de forma “simples e cómoda”. Moda, tecnologia, beleza e supermercado passam a estar reunidos num único espaço, ao mesmo tempo, a integração da Carteira Digital permite associar meios de pagamento e facilitar o processo de compra em loja.

No espaço físico, os clientes podem ainda utilizar um QR Code para guardar vales e faturas na conta pessoal, bem como para realizar trocas e devoluções de forma mais prática.

 

A aplicação permite também aderir à fatura digital, com envio direto dos comprovativos de compra por e-mail.

A atualização reforça também a área de Conta, onde os clientes passam a poder consultar o histórico de compras, acompanhar o estado das encomendas online, aceder a campanhas exclusivas e parcerias, beneficiar de descontos adicionais e promoções personalizadas, bem como ter acesso antecipado a vantagens selecionadas.

 

Segundo a nota de imprensa, a aplicação passa também a incluir vários serviços úteis para a visita às lojas. O estacionamento pode ser gerido de forma digital, sem necessidade de passar pela caixa, e os clientes podem retirar senhas digitais para atendimento.

A App permite ainda marcar serviços em loja para o dia e hora mais convenientes e usar o serviço Compra Mãos Livres, que possibilita recolher e pagar todas as compras num único local.

 

“A nova App traduz o nosso compromisso em oferecer uma experiência mais eficiente e adaptada às necessidades dos clientes. Queremos que seja simples, rápida e útil, uma ferramenta que acompanha o dia a dia de quem escolhe o El Corte Inglés”, referem os Grandes Armazéns.

 

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