O Continente afirma ser o primeiro retalhista nacional e uma das primeiras empresas no mundo a utilizar a tecnologia GPT (Generative Pretrained Transformer) no serviço ao cliente, através do StudyAI.
Segundo explicado em comunicado, a ferramenta vai responder às perguntas de pais e educadores na plataforma para compra dos Manuais Escolares.
“O objetivo é provar que esta tecnologia será, a curto prazo, um importante facilitador na inovação e agilidade dos nossos processos, entregando um serviço cada vez melhor aos clientes que procuram os serviços Continente” explica Ricardo Fernandes, Area Leader de Customer da MC.
A versão experimental disponível durante aproximadamente três meses vai servir para “perceber a experiência de cliente em maior detalhe e avaliar futuras aplicações desta tecnologia” refere o responsável.
