É já no próximo dia 14 de maio que se realiza a Conferência Internacional APCC de 2015, no Auditório da Fundação Oriente, em Lisboa.
Sob o mote “What’s next? Customer Service & Contact Center”, a edição deste ano reúne um conjunto de especialistas nacionais e internacionais do setor para discutir temas como “O setor dos serviços na economia portuguesa”, “Customer service Innovation: Ideas & Cases”, “Neurostrategy in Customer Service”, “Contact Centers Global Trends”, “Are you ready for the digital consumer?” e “Multi-channel vs Omni-channel Customer Service”.
A iniciativa termina com uma cerimónia de entrega dos Prémios Profissionais de Customer Service da APROCS e com o jantar de gala dos APCC Best Awards 2015.
Para mais informações visite o site conferenciaapcc.org