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Cloud Computing em crescimento

Cloud marca nova era nos Contact Centers

A computação na cloud está a superar as expectativas e contínua em crescimento. Esta é uma das conclusões do estudo TechInsights Report 2013: Cloud Succeds. Now What?, realizado a pedido da CA Technologies. 

Os entrevistados indicam que a cloud passou a fase da adolescência e está agora a caminho da maturidade no seio da empresa. Os participantes deste estudo, profissionais com cargos de decisão nas TI que implementaram os serviços na cloud há pelo menos um ano, disseram que estão a conseguir obter melhores resultados, implementações mais rápidas e custos mais baixos do que o esperado, como consequência dessas implementações de cloud computing.

A Luth Research e a Vanson Bourne conduziram a investigação em nome da CA Technologies para saber de que forma a computação na cloud está a ser explorada, quais os problemas encontrados ou os sucessos atingidos e como é que a sua utilização foi alterada à medida que as equipas de TI ganharam mais experiência.

 

O relatório confirma que o cloud computing não só cumpriu com as suas principais promessas, poupar dinheiro e agilizar o time-to-market, como também superou as expectativas. A grande maioria dos entrevistados afirmou que as suas implementações na cloud cumpriram ou excederam as expectativas nos vários modelos de serviços, incluindo infraestrutura como serviço (IaaS), plataforma como serviço (PaaS) e software como serviço (SaaS). Os utilizadores da ‘nuvem’ mais experientes também revelaram sobre a natureza evolutiva da cloud e sobre como os seus objetivos e requisitos para o sucesso mudaram à medida que avançaram ao longo da curva de adoção da cloud.

“Esperávamos que os resultados fossem muito mais equilibrados entre sucessos e desafios, através de uma variedade de implementações e de modelos de serviço”, disse John Michelsen, chief technology officer da CA Technologies. “Surpreendentemente, os entrevistados ficaram satisfeitos com as suas iniciativas de cloud computing, o que valida que a cloud não é apenas uma moda passageira”, sublinha o responsável.

 

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