Com a entrada em vigor agendada para maio de 2018, o novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados está na agenda de todas as empresas de customer service. A pensar nisso, a CESCE SI integrou no seu portfólio uma solução da Veritas Technologies que pretende apoiar as empresas no cumprimento desta normativa – o 360 Datamanagement para GDPR.
“Esta solução permite às empresas, em todo o mundo, compreender quais as informações de identificação pessoal (PII – personally identifiable information) de que dispõem sobre residentes na União Europeia (UE) e aceder a essas informações, rapidamente, quando solicitado por funcionários ou por consumidores. Oferece também uma forma sistemática das empresas protegerem as informações de identificação pessoal de violação, perda ou danos. Estes elementos são imposições da nova regulamentação”, explica a CESCE SI.
De acordo com a Veritas Technologies, atualmente, menos de um terço das organizações cumpre os requisitos mínimos do novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Com multas máximas de 20 milhões de euros, ou 4% do volume de negócios anual das organizações, as penalizações para o não cumprimento são enormes.
Nesse sentido, o 360 Datamanagement para GDPR “inclui um leque de serviços e tecnologias de software integradas”, como localização de dados, pesquisa de dados, minimização dos dados e monitorização dos dados.
“Não se trata de uma questão só das empresas na Europa. Esta regulamentação tem impacto sobre qualquer organização que tenha em seu poder dados de cidadãos da União Europeia. E isso pode ser qualquer coisa, desde um histórico de compras a registos de funcionários. É imperativo que as empresas comecem a implementar de imediato soluções que irão ajudá-las a compreender exatamente qual é a informação que elas têm em seu poder e permitir-lhes gerir essa informação de acordo com a legislação em vigor”, refere Carla Arend, diretora de programa sénior da IDC.
“O 360 Data Management para GDPR desempenha um papel essencial, ajudando as empresas a acelerar as suas estratégias de transformação digital. Pode fomentar o desenvolvimento de produtos e de serviços, e ajudá-las a conquistar a fidelização dos consumidores, à medida que estes começam a aceitar as empresas como guardiãs dos seus dados pessoais. Este é um passo importante de transformação para um modo de funcionar mais ágil e digitalmente acionado”, acrescenta disse Mike Palmer, vice-presidente executivo e CPO da Veritas.
