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Central de cervejas lança plataforma de serviço ao cliente

Central de cervejas lança plataforma de serviço ao cliente Direitos Reservados

A Novadis, empresa de comercialização e distribuição da Sociedade Central de Cervejas e Bebidas (SCC) anunciou que o portal Eazle, baseado em Inteligência Artificial (IA), está agora disponível para todos os seus clientes em Portugal.

O portal e app de e-commerce B2B oferece aos clientes do canal Horeca, o acesso a diversos serviços e funcionalidades 24 horas por dia.

 

De acordo com o comunicado de imprensa, o Eazle tem foco “na digitalização da interação com os clientes e recorre à inteligência artificial para facilitar o seu quotidiano, melhorando a eficiência operacional”.

Além de permitir obter informação sobre o negócio, de forma imediata e autónoma, possibilita também o acesso ao portfólio atualizado de marcas e produtos e permite ainda colocar e acompanhar encomendas, consultar preços, promoções e a conta-corrente.

 

“Para além de melhorar a eficiência de vendas, a plataforma permite que as equipas da Novadis impulsionem o negócio de cada cliente, através de um aconselhamento personalizado”, explica o comunicado.

Através de uma análise de dados como histórico de encomendas, periodicidade ou quantidades adquiridas, o Eazle permite que “as equipas de vendas identifiquem áreas de melhoria, aumentando a competitividade dos seus clientes, contribuindo para um desenvolvimento do seu perfil de função, uma vez que passam a assumir o papel de consultores estratégicos”.

 

Iniciado em 2023, o projeto já alcançou mais de 12.000 clientes do canal Horeca em Portugal, com as vendas online a representarem mais de metade da faturação total da Novadis.

Para José Tobar, Diretor de Vendas da Central de Cervejas e Bebidas, a ambição passa por “tornar-se o fabricante de cerveja mais conectado do mundo”, que está atento às necessidades dos clientes e focado em aperfeiçoar o modelo de vendas.

 

Além disso, ao mesmo tempo que “intensifica a sua transformação digital”, continua também “a apostar numa forte relação de proximidade com os clientes atuais e no aumento da sua base futura”, adianta o responsável.

E continua: “velocidade, eficiência e simplicidade são hoje essenciais para o sucesso de todas as empresas e, por isso, o portal Eazle e a sua app exclusiva são um interface intuitivo, fácil de utilizar e determinante para o cumprimento desta ambição”.

Segundo o comunicado, a meta para 2024 passa por aumentar o número de clientes com acesso a este novo canal.

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