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Contact Centers

A “palavra” que marcou o setor dos CC em 2021

Após um ano cheio de desafios e onde o setor esteve em constante adaptação, chegou a vez de fazer o balanço do ano nos contact centers. Para tal, pedimos a quem melhor sabe, os nossos leitores, para caracterizar o setor numa palavra:

 

Os resultados serão divulgados na próxima newsletter.